นโยบายความเป็นส่วนตัว
pgsuper

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ pgsuper ที่ให้ผ่านเว็บไซต์ pgsuper.app รวมถึงบริการคาสิโนสด บาคาร่าออนไลน์ สล็อตออนไลน์ แทงบอลออนไลน์ ซิกโบ และบริการสนับสนุนลูกค้าทุกรูปแบบ

นโยบายนี้ครอบคลุมบุคคลทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับ pgsuper ไม่ว่าจะเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้สมัครสมาชิก หรือสมาชิกที่ใช้บริการอยู่ในปัจจุบัน โดยการเข้าใช้บริการ pgsuper ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้แล้ว

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pgsuper เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นและได้สัดส่วนกับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้

pgsuper ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง เว้นแต่มีความจำเป็นโดยตรงต่อการให้บริการและได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

pgsuper ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การสมัครและยืนยันตัวตน — เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ รวมถึงกระบวนการ Know Your Customer (KYC) ตามที่กฎหมายกำหนด
• การให้บริการ — เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม pgsuper ให้ท่านเข้าถึงเกมและบริการที่ต้องการได้อย่างราบรื่น
• การทำธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และตรวจสอบธุรกรรมต้องสงสัยเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• การป้องกันการฟอกเงิน (AML) — เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย
• การสื่อสารและบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับบัญชีของท่าน
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม
• การตลาดและโปรโมชั่น — เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อติดตามพฤติกรรมการเดิมพันและแจ้งเตือนเมื่อพบรูปแบบที่อาจเป็นอันตราย

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) pgsuper ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent) — สำหรับการส่งสื่อการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity) — สำหรับการดำเนินบัญชีผู้ใช้และการให้บริการหลักของแพลตฟอร์ม
• พันธกรณีตามกฎหมาย (Legal Obligation) — สำหรับกระบวนการ KYC, AML และการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interests) — สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

pgsuper ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการเกม — ผู้ให้บริการเกมคาสิโนสดและสล็อต เช่น Evolution Gaming อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการเกมแก่ท่าน
• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — ผู้ให้บริการคลาวด์และผู้ดูแลระบบที่ได้รับการคัดเลือกและมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ — ทนายความ นักบัญชี และที่ปรึกษาภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก pgsuper จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ pgsuper และไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

6ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

pgsuper จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ข้อมูลทางการเงินและประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC จะถูกเก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าจะถูกเก็บไว้ 2 ปี
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์จะถูกเก็บไว้ตามที่ระบุในนโยบายคุกกี้
• เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการจัดเก็บ pgsuper จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

pgsuper ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยที่ไม่ชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูล — ข้อมูลทั้งหมดที่รับ-ส่งผ่านแพลตฟอร์มใช้การเข้ารหัส TLS/SSL ระดับ 256-bit
• การควบคุมการเข้าถึง — พนักงาน pgsuper สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่งานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การพิสูจน์ตัวตนหลายชั้น (MFA) — ระบบภายในของ pgsuper ทั้งหมดต้องผ่านการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย
• การตรวจสอบและติดตาม — ระบบตรวจสอบความปลอดภัยทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในระบบที่มีความปลอดภัยแยกต่างหาก
• การทดสอบความปลอดภัย — pgsuper ดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ

8คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

pgsuper ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ได้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และธีมที่ต้องการ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับท่าน (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน หรือผ่านแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้บนแพลตฟอร์ม pgsuper โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนของแพลตฟอร์ม

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ซึ่ง pgsuper พร้อมดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วัน

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่า pgsuper มีข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของท่านบ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บต่อไป
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน — ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรมหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินไปแล้ว

10การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ pgsuper มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย pgsuper ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ pgsuper โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันที pgsuper จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยเร็วที่สุด

11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ หรือระบบของผู้ให้บริการเกมระหว่างประเทศ

pgsuper จะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่

• การโอนไปยังประเทศที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองเพียงพอ
• การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งสำหรับการโอนข้อมูลเฉพาะกรณี

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

pgsuper ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการเปลี่ยนแปลงบริการของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้เสมอ
• การที่ท่านใช้บริการ pgsuper ต่อไปหลังจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
• หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีของท่าน

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ pgsuper ได้ที่

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสดบนแพลตฟอร์ม pgsuper — ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

pgsuper จะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีความจำเป็นต้องขยายระยะเวลา pgsuper จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

หากท่านเชื่อว่า pgsuper ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่เป็นไปตาม PDPA ท่านมีสิทธิ์ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) แห่งประเทศไทย